Skip to content
На этой странице

Передвижения выездных сотрудников

Необходимые условия

Чтобы данные о передвижениях выездного сотрудника (торгового агента) передавались на сервер веб-сервиса «Точки СВ», нужно чтобы были выполнены следующие шаги:

  1. Администратор добавил выездного сотрудника в веб-сервис «Точки СВ» — смотрите раздел Добавление нового куратора, супервайзера или выездного сотрудника.
  2. Выездной сотрудник установил на своё мобильное устройство приложение «Точки».
  3. Выездной сотрудник хотя бы один раз вошёл в приложение «Точки» на своём мобильном устройстве по своему номеру телефона или электронной почте (приложение не обязательно должно быть всегда запущено).

Также в «Личном кабинете» должно быть указано расписание работы компании (или в «Точках СВ» указано расписание подразделения или персональное расписание сотрудника) — т.е. дни недели и время работы выездного сотрудника для контроля его передвижений.

Примечание

Расписание работы можно не указывать, в этом случае выездной сотрудник самостоятельно включает и выключает запись трека у себя в приложении «Точки» — для этой цели у него выводится в главном окне приложения переключатель.

События создания документов

Если требуется просматривать на карте созданные сотрудником документы, то нужно чтобы у сотрудника было установлено приложение «Агент Плюс: Мобильная торговля» версии не ниже 1.23.9.303.
Если используется измененная или доработанная вашими специалистами конфигурация «Мобильной торговли», то потребуется внести изменения в конфигурацию в алгоритмах записи документов. Необходимые изменения в конфигурации описаны в этой статье.
Для перспективного приложения «Агент Плюс: Мобильная торговля 3.0» никаких специальных настроек не требуется.

Просмотр передвижений

Для просмотра передвижений торгового агента:

  • Администратор должен сначала войти в «Личный кабинет» по ссылке https://pa.takwot.com — детально это показано в разделе Начало работы. Далее в меню веб-сервиса выбрать пункт Карта.
  • Куратор или супервайзер должен пройти по ссылке https://tochki.takwot.com — карта будет показана сразу после входа.

После перехода на карту становится доступен список сотрудников — он используется для быстрого перехода к трекам и событиям сотрудников.

Просмотр карты

Примечание

В зависимости от выбранного тарифа могут быть доступны различные режимы просмотра карты.

Места остановок

Помимо трека передвижений сотрудника на карте показываются места его остановок движения. Места остановок движения показываются в виде полупрозрачных кружков разных размеров такого же цвета, что и цвет трека. Чем длительнее была остановка, тем больше размер кружка.

Размеры кружков имеют 4 градации в зависимости от длительности остановки:

  • Самый маленький — остановка длительностью до 6 минут;
  • Маленький — остановка длительностью от 6 до 16 минут;
  • Средний — остановка длительностью от 16 до 31 минуты;
  • Большой — остановка длительностью от 31 минуты и дольше.

Примеры мест остановок на карте показаны ниже.

Места остановок

При клике по кружку места остановки во всплывающем окне показывается детальная информация о месте остановки.

Места остановок - информация

Примечание

Места остановок определяются автоматически путем анализа трека передвижения сотрудника. По умолчанию местом остановки сотрудника считается остановка его передвижения длительностью от двух минут и выше. Минимальную длительность остановки можно изменить в настройках веб-сервиса «Точки СВ».

События

В веб-сервисе «Точки СВ» под событиями подразумеваются либо места создания документов в мобильном приложении мобильной торговли, либо выполненные сотрудником задачи в мобильном приложении «Точки» при использовании тарифа «Треки и задачи».

События показываются на карте маркерами в виде перевернутых капель. Видимость событий можно отключать переключателями во всплывающем окне над картой. Каждое событие обязательно является связанным с выездным сотрудником (исполнителем) и клиентом.

Список событий

Описание значков событий
МаркерОписание
ЗапланированоЗапланировано
Запланированное посещение клиента или запланированная задача (но еще не выполненная задача). Запланированные события либо выгружаются в веб-сервис «Точки СВ» из учетной системы, либо создаются Супервайзером для выездного сотрудника.
ВнеплановоеПосещение вне плана
Клиент был посещен вне плана.
Посещение удалённоПосещение удалённо
Клиент не был посещён физически — событие, связанное с клиентом, произошло вне радиуса зоны посещения клиента. Например, сотрудник созвонился с клиентом и принял заказ по телефону, находясь в этом месте.
Также этот маркер показывается, когда неизвестны координаты клиента, связанного с данным событием.
Посещение на местеПосещение на месте
Клиент был посещён физически — событие, связанное с клиентом, произошло внутри радиуса зоны посещения клиента.
Клиент событияКлиент события
Данный маркер показывает расположение клиента, посещенного удалённо. При клике на маркере открывается всплывающее окно с информацией о клиенте, и пунктирной полупрозрачной линией маркер соединяется с событием удалённого посещения, связанного с этим клиентом.
Не выполненоНе выполнено
Запланированное, но не выполненное посещение (не выполненная задача). Маркер показывается для задач, срок исполнения которых был просрочен на сутки и более.
ОтмененоОтменено
Посещение, которое было отменено самим выездным сотрудником (задача была отменена).

Также на карте выводятся маркеры «A» и «B» такого же цвета, что и трек сотрудника. Эти маркеры обозначают соответственно начало и конец трека.

Пример трека сотрудника и событий на карте показан на рисунке ниже.

Пример маркеров событий

Дневная и ночная темы оформления

Во всех приложениях предусмотрено переключение на дневную или ночную тему оформления. В мобильном приложении «Точки» автоматически применяется тема операционной системы. В веб-сервисе тема может быть выбрана отдельно. При этом, в случае ночной темы, карты показываются тёмным контрастным цветом.

Скриншоты

Ниже приведены примеры скриншотов просмотра карты.

Примечание

Во всех приложениях предусмотрено переключение на дневную или ночную тему оформления. В мобильном приложении «Точки» автоматически применяется тема операционной системы. В веб- сервисе тема может быть выбрана отдельно. При этом в случае ночной темы карты показаны тёмным контрастным цветом.

Мобильное приложение «Точки»

Скриншот приложения «Точки», которое должен установить выездной сотрудник на свой смартфон.

Мобильное приложение «Точки»

Веб-сервис «Точки СВ» на мобильном устройстве

Пример работы с веб-сервисом «Точки СВ», который использует супервайзер или куратор на смартфоне.

Мобильное приложение «Точки СВ»

Веб-сервис «Точки СВ» на компьютере

Пример работы с веб-сервисом «Точки СВ» на настольном компьютере (показаны данные по тому же событию, что и на мобильном устройстве выше).

Мобильное приложение «Точки»

Сделано в «Агент Плюс» с ❤️