Быстрый старт ​

Веб-сервис «Заказы» ​

Веб-сервис «Заказы» предназначен для приёма заказов Вашей организацией (далее Компанией) от клиентов на поставку товаров или услуг без использования торговых агентов. В качестве клиентов могут выступать магазины (сотрудники магазинов) или другие заказчики. Используя веб-сервис, заказчики напрямую заказывают товары у подключенной к сервису компании-поставщика.
При оформлении заказов клиенту доступны:

• Каталог товаров;
• Изображения товаров;
• Цены товаров (могут быть персональными);
• Остатки товаров (могут быть скрыты);
• Данные по прежним своим заказам.

Скрытые остатки показываются в виде подсказок: «много», «осталось менее 100 шт», «осталось менее 10 шт».

Роли и участники ​

Компания принимает заказы от клиентов на поставку товаров и услуг. Со стороны компании работают операторы и администраторы, которые обрабатывают заказы и отвечают на обращения клиентов.

Каталог товаров компании создается в веб-интерфейсе с использованием либо загруженных из 1С:Предприятия товаров, либо вручную добавленных товаров в «Личном кабинете».

Перед началом работы нужно выбрать в «Личном кабинете» в разделе «Услуги» тариф «Заказы», заполнить каталог товаров, создать клиентов и привязать к ним представителей (сотрудников клиентов).

Вход в личный кабинет ​

Для входа в «Личный кабинет» перейдите по ссылке https://pa.takwot.com и введите номер телефона, на который вам приходило приглашение.

Настройка компании ​

Выберите для компании тариф для работы с заказами:

1. Кликните по надписи МЕНЮ в левом верхнем углу страницы и перейдите в пункт Услуги.
2. Если компаний несколько, выберите нужную и прокрутите страницу вниз до раздела Заказы.
3. Выберите один из двух тарифов («ТАРИФИКАЦИЯ ПО ВЕНДОРАМ» или «ТАРИФИКАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТАМ ЗАКАЗ»), нажмите кнопку «Выбрать» и дождитесь активации. Активация происходит автоматически в течение суток. Если нужно применить тариф быстрее, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку.

Создание записи клиента и приглашение представителя ​

Создайте учетную запись клиента и пригласите представителя

Теги сообщений ​

Теги сообщений помогают маркировать сообщения в чатах клиентов. Вы можете задать любое количество тегов с любым наименованием и окрасить каждый тег одним из двенадцати предустановленных цветов.

Чтобы редактировать теги, перейдите в меню личного кабинета и выберите пункт Компании.

Создание ​

Чтобы создать новый тег:

1. Перейдите в настройки компании.
2. Справа найдите группу ТЕГИ СООБЩЕНИЙ.
3. Введите в поле ввода название тега и нажмите кнопку Создать.

Редактирование ​

Чтобы редактировать тег:

1. Перейдите в настройки компании.
2. Найдите группу ТЕГИ СООБЩЕНИЙ.
3. Напротив тега, который нужно изменить, нажмите на кнопку с многоточием.
4. В открывшемся окне укажите новое наименование и выберите другой цвет.

Удаление ​

Чтобы удалить тег:

1. Перейдите в настройки компании.
2. Найдите группу ТЕГИ СООБЩЕНИЙ.
3. Напротив тега, который нужно удалить, нажмите на кнопку с мусорной корзиной.
4. Подтвердите удаление тега.