Состояние устройств

Назначение

Экран «Состояние устройств» предназначен для контроля и диагностики работы приложений Точки, используемых выездными сотрудниками на мобильном устройстве (смартфоне или планшете).

Примечание

Экран «Состояние устройств» для пользователей с ролью Администратор показывает данные по всем пользователям. Для пользователей с ролью Куратор или Супервайзер показываются мобильные устройства сотрудников только тех подразделений, которые закреплены за данным куратором или супервайзером.

Для открытия экрана выберите в главном меню веб-сервиса «Точки СВ» пункт Состояние устройств (в зависимости от размеров экрана устройства этот пункт меню может быть показан в виде вкладки вверху).

На экране выводится список выездных сотрудников (торговых агентов) с информацией об используемых ими версиях мобильного приложения «Точки», а также выводятся названия моделей мобильных устройств (смартфонов или планшетов), версии операционной системы и состояние заряда батареи.

Диалоговые элементы над списком

• Поиск — поле для установки фильтра списка по введенной строке (действует на все колонки);
• Скачать приложение — ссылка на текущую версию приложения «Точки» (apk-файл) - см. пояснение ниже;
• Текущая версия — номер текущей версии приложения «Точки»;
• Обновилось — выводится процент сотрудников использующих текущую (самую свежую) версию «Точек».

Ссылка «Скачать приложение»

По ссылке Скачать приложение всегда доступна актуальная версия приложения «Точки» для установки на мобильные устройства выездных сотрудников. При нажатии на ссылку открывается окно с QR-кодом ссылки для установки приложения. Отсканировав QR-код камерой мобильного устройства выездного сотрудника на этом мобильном устройстве сразу начинается установка приложения «Точки».
Внешний вид окна с QR-кодом:

Постоянная ссылка для установки приложения «Точки»: http://takwot.com/files/upd/tochki.apkopen in new window.

Примечание 1

Поле Поиск действует на все колонки. Например, если ввести слово «сегодня», то в списке будут выведены только те сотрудники, у которых приложение «Точки» сегодня подключалось к серверу.

Примечание 2

Приложение «Точки» на мобильных устройствах сотрудников само обновляется автоматически до свежей версии. Но для обновления требуется согласие сотрудника. Подробнее см. Обновление приложения.

Колонки списка

• Действия — выводится кнопка меню управления приложением «Точки» (см. ниже Управление мобильным приложением).
• Выездной сотрудник — имя выездного сотрудника;
• Версия приложения — версия мобильного приложения «Точки», используемая на текущий момент сотрудником (если сотрудник использует устаревшую версию, то в колонке выводится предупреждение);
• Время последней проверки — время последнего подключения мобильного устройства к серверу «Точки СВ»;
• Состояние GPS — состояние GPS-приемника мобильного устройства при последнем подключении к серверу (варианты значений состояния описаны ниже);
• Модель — название модели мобильного устройства;
• Уровень заряда — уровень заряда батареи мобильного устройства при последнем подключении к серверу. Если батарея в момент подключения заряжалась, то значок батареи будет показан вместе со значком "молния": .

Варианты значений в колонке «Состояние GPS»

	Название	Описание
🟢	ОК	GPS-приемник включен, координаты успешно принимаются.
🟡	Низкое качество	GPS-приемник включен, координаты плохого качества (возможно, сотрудник находится в помещении).
🔴	Отключено	GPS-приемник выключен.
🟠	Ожидает сигнала	GPS-приемник включен, но координаты не принимаются (возможно, сотрудник находится в помещении).
🔵	Трекинг выключен	Запись трека выключена — либо по расписанию, либо выключено вручную пользователем при отсутствии расписания ведения трека.
⚠️	Фейковый сигнал	Пользователь включил приложение-имитатор передвижений (т.е. пользователь намеренно пытается скрыть свои передвижения).

Управление мобильным приложением

Веб-сервис «Точки СВ» позволяет Администраторам удаленно управлять мобильными приложениями «Точки» с помощью команд. Команды отправляются приложению «Точки» для конкретного сотрудника.
При нажатии на кнопку [...] в колонке Действия открывается меню команд:

Описание меню команд

Примечание

Скорость выполнения команд приложением «Точки» может различаться, т.к. это зависит от качества подключения молильного устройства к Сети и загруженности сервера передачи Push-уведомлений. Чаще всего команды выполняются в течении минуты. Если мобильное устройство недоступно, то сервер пытается в течении 15 минут доставить команду, на этот срок для пользователя блокируются повторные попытки отправить эту же команду.

Далее ниже описываются пункты меню «Действия».

Выполненные команды

При выборе этого пункта меню открывается окно со списком ранее отправленных команд приложению «Точки» выбранного сотрудника.

Выгрузить сведения

При выборе этого пункта меню приложению «Точки» отправляется команда на выгрузку сведений (отчета) о состоянии работы. Получив команду приложение отправляет на сервер отчет о своем состоянии работы. Отчет можно посмотреть вызвав пункт меню Выполненные команды.
Пример отчета показан на картине ниже. Подробнее отчет описан в статье «Сведения о мобильном устройстве».

Применить код

Применить код управления приложением «Точки». Список кодов управления в настоящей документации мы не публикуем, но сообщаем его отдельно по запросу администратора.

Отправить лог

Отправить разработчикам лог работы приложения «Точки». При отправке надо указать комментарий с описанием проблемы.
Лог отправляется из мобильного устройства сотрудника! По умолчанию приложение ведет лог работы за последние 5 календарных дней.

Выгрузить базу данных

Отправить разработчикам локальную базу данных из приложения «Точки». При отправке надо указать комментарий с описанием проблемы. База данных отправляется из мобильного устройства сотрудника!

Отправить сообщение

При выборе этого пункта меню открывается окно отправки сообщения выездному сотруднику. Нужно указать текст сообщения и нажать кнопку «Отправить». Сообщение появится у выездного сотрудника (пользователя приложения «Точки») на мобильном устройстве на экране блокировки. Также сообщение появится в верхней панели уведомлений и при этом включается короткий вибросигнал — чтобы сотрудник обратил внимание на сообщение. Все полученные уведомления в приложении «Точки» доступны пользователю для просмотра в окне «Уведомления». Подробнее смотрите раздел «Уведомления» в описании функционала приложения «Точки».